"עבורי, שירות ללקוחות פירושו להתייחס ברצינות לכל פנייה."
"אם יש לך שאלה, אני הכתובת הראשונה עבורך, ותמיד מוכנה להקשיב. בין אם מדובר בתקלה ברכב, במפתח שאבד או בשאלה קצרה, אני כאן כדי לסייע. אחרי הכול, שום דבר לא צריך לפגוע בזמינות הרכב שלך. ואם יש צורך במענה דחוף, המתנה לא צריכה להיות חלק מהפתרון, משום שהמתנה פירושה לעיתים גם השבתה. לכן אני שואפת לתת מענה לפנייה שלך כבר במהלך השיחה. ואם זה אינו אפשרי, אפעל באופן מיידי כדי להניע את הצעדים הנדרשים ולהשאיר את הרכב המסחרי שלך ואת העסק שלך בתנועה."
נציגת מוקד במרצדס בנץ


